お客様対応基本方針
当社は、お客様本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
1.当社は、契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。
2.当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、
お客様の求める補償内容を提案します。
3.当社は、契約手続きに際し、お客様から情報・要望を伺い、
最適なプランのご提案をします。
4.当社業務がお客様に満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、
お客様の声の収集を積極的に行います。
5.当社は、お客様に安心をお届けしご満足いただくために、
証券の早期発行に努めます。
6.当社は、証券到着後に、お客様の契約内容に誤りがないか、
不明な点がないかなどの確認を行います。
7.当社は、お客様の意向に沿った提案をするため、
高齢のお客様に対してはご家族の同席をお願いしています。
